Wettelijke vermeldingen

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

1. Uitgever van de website

De website Velvet Essences, toegankelijk via https://www.velvetessences.net, wordt uitgegeven en beheerd door:

Arqvance BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, handelend onder de handelsnaam Velvet Essences.

• Maatschappelijke zetel: Steenweg op Mechelen 455, bus 1, 1950 Kraainem, België
• Ondernemingsnummer KBO: 1022.273.595
• Btw-nummer: BE 1022.273.595
• E-mail: info@arqvance.be
• Telefoon: +32 491 23 90 52

2. Verantwoordelijke voor de publicatie

De verantwoordelijke voor de publicatie en het beheer van de website is Arqvance BV.

Voor vragen over de website of de inhoud ervan kunt u contact met ons opnemen via info@arqvance.be of telefonisch via +32 491 23 90 52.

3. Hosting en technisch platform

De webshop wordt gebouwd en gehost via het Shopify-platform, dat voor in Europa gevestigde handelaars wordt aangeboden door:

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
Ierland
Registratienummer: 560279
Btw-nummer: IE 3347697KH
Website: https://www.shopify.com

Bepaalde technische functionaliteiten, waaronder de server van Velvet Skin AI, kunnen worden geleverd via afzonderlijke infrastructuurdienstverleners. Informatie over deze dienstverleners en de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.

4. Activiteit van de website

Velvet Essences is een webshop die gespecialiseerd is in de verkoop van cosmetische producten, huidverzorgingsproducten en aanverwante artikelen.

De belangrijkste kenmerken, prijs, beschikbaarheid en, indien relevant, voorzorgsmaatregelen voor het gebruik van elk product worden vermeld op de betreffende productpagina. Foto’s worden uitsluitend ter illustratie weergegeven en kunnen licht afwijken van het werkelijke product, onder meer door de kleurweergave op een scherm, zonder afbreuk te doen aan de conformiteit van het product met de beschrijving.

De verkopen via de website worden gesloten met Arqvance BV en worden geregeld door onze Algemene voorwaarden en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

5. Intellectuele eigendom

De website, haar algemene structuur en inhoud, waaronder teksten, foto’s, afbeeldingen, grafische elementen, video’s, illustraties, logo’s, merken, visuele elementen, databanken en software, worden beschermd door Belgische, Europese en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Tenzij anders vermeld, behoren deze elementen toe aan Arqvance BV, haar licentiegevers of hun respectieve eigenaars. Het geheel of gedeeltelijk reproduceren, weergeven, aanpassen, verspreiden, extraheren of gebruiken ervan voor andere dan strikt persoonlijke doeleinden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve wanneer de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

De namen Velvet Essences en Velvet Skin AI, hun logo’s, onderscheidende tekens en grafische elementen mogen niet worden gebruikt op een manier die verwarring kan veroorzaken over hun oorsprong of over het bestaan van een partnerschap, zonder voorafgaande toestemming.

6. Aansprakelijkheid

Arqvance BV doet haar uiterste best om correcte en actuele informatie op de website te verstrekken. Er kunnen echter fouten, weglatingen of tijdelijke onbeschikbaarheden voorkomen. Wij kunnen de inhoud op elk moment corrigeren of actualiseren, met inachtneming van reeds gesloten overeenkomsten en de dwingende rechten van consumenten.

Binnen de wettelijk toegestane grenzen kan Arqvance BV niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of onvoorzienbare schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, een onderbreking buiten haar wil, technische incompatibiliteit of een website van derden die via een link toegankelijk is.

Geen enkele bepaling van deze wettelijke vermeldingen sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dit wettelijk niet is toegestaan, met name wat betreft dwingende consumentenrechten, de wettelijke conformiteitsgarantie, aansprakelijkheid voor gebrekkige producten of aansprakelijkheid wegens bedrog of zware fout.

De cosmetische informatie en aanbevelingen die op de website beschikbaar zijn, waaronder de resultaten die door Velvet Skin AI worden gegenereerd, worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Zij vormen geen medische of dermatologische diagnose en vervangen geen advies van een gezondheidsprofessional.

7. Links naar websites van derden

De website kan links bevatten naar websites of diensten die door derden worden beheerd. Arqvance BV controleert deze bronnen niet systematisch en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hun inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of praktijken inzake gegevensverwerking.

De aanwezigheid van een link vormt niet noodzakelijk een goedkeuring of partnerschap. Wij raden u aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen voordat u deze gebruikt.

8. Persoonsgegevens en cookies

Arqvance BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld voor de doeleinden die zij bepaalt in het kader van de exploitatie van Velvet Essences.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over de verwerkte gegevens, de doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en uw rechten.

De website kan cookies en soortgelijke technologieën gebruiken die noodzakelijk zijn voor de werking ervan of, afhankelijk van uw keuzes, voor bezoekersmeting en gepersonaliseerde reclame. U kunt uw voorkeuren wijzigen via de cookiebeheertool die op de website beschikbaar is.

Om uw rechten inzake gegevensbescherming uit te oefenen, kunt u schrijven naar info@arqvance.be.

9. Herroepingsrecht, retourzendingen en wettelijke garantie

Consumenten beschikken over de herroepingsrechten die van toepassing zijn op verkoop op afstand, onder voorbehoud van de uitzonderingen waarin de wet voorziet, met name voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd nadat ze na levering zijn ontzegeld.

De praktische voorwaarden voor retourzendingen staan vermeld in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

De wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar die van toepassing is op consumptiegoederen blijft volledig van kracht overeenkomstig de dwingende bepalingen van het Belgisch recht. Ons commerciële retourbeleid beperkt deze garantie niet.

10. Geschillenbeslechting en bemiddeling

Bij vragen of geschillen verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@arqvance.be, zodat wij samen naar een minnelijke oplossing kunnen zoeken.

Indien geen oplossing wordt gevonden, kan een consument contact opnemen met:

Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8, bus 1
1000 Brussel, België
Telefoon: +32 2 702 52 20
E-mail: contact@mediationconsommateur.be
Website: https://mediationconsommateur.be

Een beroep op een bemiddelingsdienst ontneemt geen enkele partij het recht om zich tot een bevoegde rechtbank te wenden.

11. Toepasselijk recht

De website en de overeenkomsten die via de website worden gesloten, worden beheerst door het Belgisch recht, zonder consumenten de eventueel gunstigere dwingende bepalingen te ontnemen die in hun woonland van toepassing zijn.

De bevoegde rechtbanken worden bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels. Consumenten die in de Europese Unie wonen, behouden het recht om zich tot de rechtbanken van hun woonplaats te wenden wanneer de wet dit voorziet.

12. Contact

Voor vragen over deze wettelijke vermeldingen of over de website:

Arqvance BV – Velvet Essences
Steenweg op Mechelen 455, bus 1
1950 Kraainem, België
E-mail: info@arqvance.be
Telefoon: +32 491 23 90 52